服務條款

歡迎來到 Vitance。

「Vitance」、「我們」以及「我們的」等詞彙是指 Vitance Technology (HK) Limited。我們營運本網站及網上商店，包括透過其提供的所有相關資訊、內容、功能、工具、問卷、產品及服務，統稱為「服務」。

我們的網上商店由 Shopify 託管，該平台提供電子商務平台，使我們能夠向您提供服務。

本服務條款以及其中提述的任何政策，闡述您在存取或使用服務時的權利與責任。

請仔細閲讀本條款。當中包含關於訂單、個人化營養建議、免責聲明及法律責任限制的重要資訊。

透過瀏覽、存取、與服務互動或使用服務，即表示您同意受本服務條款及我們的私隱政策約束。

如果您不同意本條款或我們的私隱政策，則不應存取或使用服務。

本條款中的任何內容均不排除或限制根據香港特別行政區法律不得合法排除或限制的任何權利或濟助。

第 1 條 — 資格、存取及帳户

您可以在不建立帳户的情況下瀏覽我們的網站。

然而，您必須年滿 18 歲 方可：

• 完成營養問卷；

• 接收個人化營養建議；

• 就營養計劃與我們的 AI 營養師溝通；

• 建立帳户；或

• 透過服務購買任何產品。

透過使用本服務的這些部分，即表示您聲明您已年滿 18 歲，並具有訂立具法律約束力協議的法律能力。

您可能需要提供包括您的姓名、電郵地址、派送地址、賬單資料、付款詳情以及與您的營養計劃相關的資料。

您聲明並保證您提供的所有資料均準確、完整且為最新資料，且您有權提供該等資料。

您有責任維護您的賬户憑證的機密性與安全性，並對透過您的賬户進行的所有活動負責。

如果您懷疑有任何未經授權的存取或使用您的賬户的情況，您必須立即通知我們。

您不得將您的賬户出售、轉讓、委派或特許予其他人。

第 2 條 — 服務範圍

本網上商店提供的服務和產品專門供身處於 香港特別行政區的客户使用。

我們目前僅派送至香港境內支援的地址。

我們不接受派送至中國內地、澳門或任何其他司法管轄區的訂單。

如果派送地址超出我們支援的派送範圍，我們保留拒絕或取消訂單的權利。

第 3 條 — 營養問卷與個人化推薦

Vitance 產品不得作為獨立補充品顆粒或獨立成份購買。

如要購買 Vitance 營養計劃，您必須首先完成我們的營養問卷。根據您提供的資料，我們的系統可能會使用人工智能和其他決策支援工具來產生營養補充品的建議組合。

該推薦可能會考慮包括以下內容的資料：

• 年齡；

• 生活方式；

• 飲食習慣；

• 營養目標；

• 睡眠與運動習慣；

• 已知敏感原；

• 現有健康狀況；

• 目前正在使用的藥物或補充劑；以及

• 您選擇提供的其他資料。

您有責任確保您所提供的資料準確、完整且為最新資訊。

不完整、不準確或過時的資料可能會影響建議的合適性。

在下達新訂單或繼續推行營養計劃之前，您應更新任何重大情況變更或將其通知我們。

第 4 條 — 調整您的營養計劃

您營養計劃中所包含的初始補充劑顆粒組合，是根據您提供的問卷資料而生成的。

個人無法透過網上商店單獨購買個別顆粒。

如果您希望添加、移除或以其他方式調整建議計劃中的任何補充劑顆粒，您必須透過 Vitance 提供的調整流程與我們的 AI 營養師進行溝通。

任何要求的調整可能會受限於進一步的問題、安全檢查、成分可用性及其他相關考量。

要求的調整須直至修改後的營養計劃透過服務顯示或以其他方式向您確認後，方告作實。

您有責任在提交訂單前仔細審閲修改後的計劃。

未經通知您，我們不會以重大不同的成分或劑量替代已確認的補充劑成分或劑量。

若已確認的產品或成分變得無法供應，我們可能會聯絡您並提供以下一項或多項選項：

• 經調整的營養計劃；

• 延遲派送；

• 剔除缺貨商品並作出適當的價格調整；或

• 取消並退還受影響的訂單或訂單的受影響部分。

第 5 條 — 健康與醫療免責聲明

本服務（包括營養問卷、AI 生成的建議、AI 營養師通訊、產品資訊及其他內容）僅供一般營養、保健及教育用途。

其並無意圖作以下用途：

• 診斷、治療、治癒或預防任何疾病；

• 取代醫生、藥劑師、營養師或其他合格醫療專業人員的建議；

• 提供緊急醫療援助；

• 構成醫療診斷或處方；或

• 建議閣下開始、停止或更改任何藥物或醫療療程。

如果閣下屬以下情況，在使用營養補充品前應諮詢適當的醫療專業人員：

• 正在懷孕或授乳；

• 正在接受醫療監察；

• 患有現有的醫療狀況；

• 已知對某些物質過敏或敏感；

• 正在服用處方或非處方藥物；

• 正在準備接受手術或醫療療程；或

• 對產品是否適合閣下存有任何疑慮。

切勿因透過本服務提供的資訊而忽視、延誤或取代專業醫療建議。

如閣下出現嚴重或預料之外的反應，請停止使用受影響的產品並尋求適當的醫療協助。

營養補充品的效用和體驗因人而異。我們不保證任何特定的健康成效、身體效果或顯著功效。

第 6 條 — 我們的人物及產品

我們已作出合理努力，以準確描述和展示我們的產品。

然而，受螢幕設定、攝影技術、生產更新或包裝變更影響，產品包裝、顏色、外觀、顆粒形狀、大小及其他視覺特徵，可能會與您裝置上顯示的圖片略有不同。

不影響產品身分、安全性、品質或預期用途的輕微視覺差異，將不構成產品瑕疵。

產品描述、成分、包裝及供應情況可能會不時更新。

我們保留以下權利：

• 停售某項產品或成分；

• 更新產品包裝或外觀；

• 限制可購買的數量；

• 在我們合理認為供應某項產品屬不恰當或不安全的情況下，拒絕供應該產品；以及

• 限制將產品或服務提供予特定人士或派送地區。

本節中的任何內容均不會限制您在貨品出現瑕疵、不安全、錯誤供應、與其描述有重大差異或未有遵守適用法律時所享有的權利。

第 7 條 — 訂單

當您提交訂單時，即表示您提出要約，以購買您已確認的營養方案中所包含的產品。

訂單須在完成以下程序後方告獲接納：

• 收到訂單；

• 成功處理或授權付款；及

• 發出訂單確認書或以其他方式確認接納。

在合理必要的情況下，我們保留拒絕或取消訂單的權利，包括在以下情況：

• 無法授權付款；

• 所提供的資料不完整或不正確；

• 訂單看似涉及欺詐或未經授權；

• 派送地址位於香港境外；

• 產品或成分缺貨；

• 存在明顯的定價或產品資料錯誤；

• 履行訂單可能會引發安全或合規疑慮；或

• 訂單違反本條款。

若我們在收取款項後取消訂單，我們將會把相關金額退款至原付款方式。

透過本服務購買的產品僅供個人使用，不得購買作商業轉售、重新分發或出口之用。

第 8 節 — 訂單取消

您可以在訂單派送前的任何時間取消訂單。

如要取消訂單，請使用訂單確認電郵中提供的連結開啟訂單詳情頁面，並按照取消指示操作。

訂單一旦派送，即不得取消。

凡在派送前成功完成取消的訂單，相關款項將退款至原付款方式。

取消及退款處理時間可能會因您的銀行、發卡機構或付款服務供應商而異。

第 9 節 — 退貨、更換及退款

基於健康、衞生及產品安全原因，我們不接受訂單派送後的退貨或換貨，包括產品保持未開封或未使用的情況。

若出現以下情況，則可能適用例外情況：

• 送達時已受損；

• 屬 defective；

• 送達時包裝或防拆標籤已損壞或被篡改；

• 從訂單中遺漏；

• 不正確；

• 送達時已過期；或

• 在其他方面不符合已確認的訂單。

您必須在收到訂單後的 7 日內將任何此類問題通知我們。

退貨、換貨和退款受我們的《退貨和退款政策》規限，該政策構成本條款的一部分。

第 10 條 — 價格與付款

除另有明確指明外， 港元透過本服務顯示的所有價格均以。

價格、折扣和促銷活動如有更改，恕不另行通知。

適用於訂單的價格將為提交訂單及在訂單確認中確認時所顯示的價格。

任何派送費用或其他收費將在您完成付款前顯示。

由於我們的服務僅限於香港，Vitance 通常不會向客户收取關税或進口費用。然而，您仍須負責承擔因香港本地派送一般範圍以外的情況而產生的任何費用。

您同意提供準確、完整且最新的帳單、付款及帳户資料。

您聲明：

• 閣下獲授權使用所選的付款方式；

• 所提供的付款資料準確無誤；

• 付款服務供應商獲授權處理該交易；及

• 閣下將支付所有與閣下訂單相關的正當費用。

我們可能會使用第三方付款服務供應商來處理付款。閣下對該等服務的使用亦可能受該供應商的條款及私隱政策約束。

第 11 節 — 推廣及折扣

我們可能會不時提供折扣代碼、推廣價格、贈品、信用額或其他優惠。

推廣活動可能受獨立條件約束，包括資格要求、有效期、最低消費金額及使用限制。

除非另有明確説明：

• 推廣優惠不得兑換現金；

• 折扣代碼不得合併使用；

• 推廣優惠不得追溯適用；

• 推廣優惠可能限制為每位客户或每個帳户使用一次；及

• 我們可在提交合資格訂單之前撤回或修改推廣優惠。

凡獨立推廣條款與本條款相抵觸時，該推廣的特定推廣條款將予適用。

第 12 節 — 運輸及派送

派送服務僅適用於香港境內支援的地址。

透過本服務提供的任何派送日期或派送時間範圍僅屬預估，並不予保證。

派送服務可能會受到以下情況影響：

• 速遞延誤；

• 惡劣天氣；

• 公眾假期；

• 進出限制；

• 送貨資料不完整；

• 派送失敗；

• 服務中斷；或

• 超出我們合理控制範圍的事件。

對於因超出我們合理控制範圍的事件而導致的延誤，我們概不負責，但我們將在適當情況下盡合理努力提供協助。

當訂單成功派送至收貨地址，或由獲授權代表您收件的人士接收時，遺失或損毀的風險即轉移予您。

您有責任提供完整且準確的送貨地址、收件人姓名及電話號碼。

如因您提供的資料不完整或不準確，或因您未能接收或領取訂單而導致派送失敗，您可能須承擔任何合理的重新派送費用。

第 13 條 — 知識產權

本服務及其內容（包括商標、商號、標誌、文字、問卷調查、推薦邏輯、圖形、照片、插圖、影片、音訊、軟件、介面、設計及內容編排）均由 Vitance、我們的關聯公司或我們的授權人所有或獲授權使用。

該等內容受適用的版權、商標及其他知識產權法律保護。

您只可將本服務用於您 própria 的合法、個人及非商業用途。

未經我們事先書面同意，您不得：

• 重製、重新發布或分發本服務中的素材；

• 修改本服務或從中創作衍生作品；

• 商業化利用任何內容；

• 複製或重製我們的問卷調查、推薦結果或介面；

• 使用我們的商標、標誌或品牌；

• 提取或編譯產品、定價或推薦數據；或

• 移除版權、商標或專有權利聲明。

除根據本條款使用服務的有限權利外，未向您授予任何許可或所有權。

第 14 條 — 第三方服務與選用工具

服務可能包含由第三方提供的功能、工具、支付服務、物流服務或其他功能。

我們可能無法控制或監控該等第三方服務的所有方面。

您使用第三方工具可能須受相關提供者所施加的個別條款及私隱政策約束。

在法律允許的範圍內，Vitance 對第三方服務供應商的獨立行為、遺漏、可用性或內容概不負責。

這並不排除 Vitance 須依法對提供相關產品或服務承擔的法律責任。

第 15 條 — 第三方連結

服務可能包含指向第三方網站、平台或內容的連結。

提供該等連結僅為了行事便利，並不一定構成認可。

我們對第三方網站的準確性、可用性、安全性、內容或慣例概不負責。

您自行決定存取第三方網站，並應在使用該等網站或進行交易前審閲其條款及私隱政策。

僅與第三方產品或服務有關的問題或爭議應直接向該第三方提出。

第 16 條 — 與 SHOPIFY 的關係

Vitance 由 Shopify 支援，該平台提供用於提供本服務的電子商務平台。

然而透過 Vitance 網上商店進行的所有購買，均為您與 Vitance Technology (HK) Limited.

Shopify並非Vítance產品的銷售商，亦不負責產品選擇、營養建議、訂單履行、客户服務、退款或您與Vítance之間交易的其他方面。

在適用法律允許的範圍內，您確認因Vítance產品或交易而直接產生的索賠應針對Vítance而非Shopify提出。

本節中的任何內容均不限制您根據適用法律或您與Shopify之間的單獨協議可能直接對Shopify享有的任何權利。

第 17 條 — 私隱

我們對個人資料的收集、使用、儲存、披露和處理均受我們的私隱政策規管。

由於本服務透過Shopify寄存並由其他服務供應商支援，您提交的資訊可能會由Shopify及其他協助我們處理以下功能的第三方進行處理：

• 網頁寄存；

• 付款處理；

• 資料儲存；

• 客户支援；

• 分析；

• 通訊；

• 訂單履行；以及

• 派送。

部分服務供應商可能會在香港境外處理個人資料。

請查閲我們的私隱政策，以進一步瞭解個人資料如何被使用、轉移及保護。

使用本服務即表示您確認您已查閲我們的私隱政策。

第 18 條 —意見回饋與評價

如果您向我們提交評價、建議、構思、照片、見證、評論或其他意見回饋，即表示您授予Vítance一項全球性、非專屬、免版税、可轉授特許的特許，以使用、重製、改編、發布、展示及分發該等材料，用於營運、改善及推廣本服務。

本特許並不將您意見回饋的所有權轉移予Vitance。

您聲明並保證：

• 您擁有該意見回饋或已獲得提交該意見回饋的許可；

• 該意見回饋屬準確，且基於您的真實體驗；

• 您已披露與其相關的任何款項、免費產品或其他誘因；以及

• 其使用將不會侵犯他人的權利。

我們並無義務發佈、保留、回覆該等意見回饋或就此向您作出補償。

我們可移除或拒絕發佈屬違法、具誤導性、具侮辱性、淫褻、誹謗、欺詐、與主題無關或侵犯他人權利的內容。

您須繼續對您提交的內容負責。

第 19 條 — 錯誤、不準確及遺漏

服務偶爾可能包含與下列事項相關的排版錯誤、不準確之處或遺漏：

• 產品説明；

• 建議配搭；

• 價格；

• 優惠；

• 供應情況；

• 派送費用；或

• 預計派送時間。

我們可隨時更正錯誤及更新資料。

若明顯的錯誤對已提交的訂單構成重大影響，我們可能會聯絡您，以確認您是否希望按更正後的基礎繼續進行，或取消受影響的訂單並獲得退款。

我們不會依賴本節來逃避因蓄意誤導性資訊或法律上不得排除的義務而應負的責任。

第 20 條 — 禁止用途

閣下只可將本服務用於合法目的。

閣下不得使用本服務以進行以下行為：

• 違反任何適用的法律或規例；

• 進行欺詐或提交虛假資訊；

• 冒充他人；

• 幹擾本服務的運作或安全性；

• 上載惡意程式碼、病毒或有害物質；

• 未經授權收集他人的個人資料；

• 騷擾、恐嚇、虐待、誹謗或傷害他人；

• 侵犯知識產權、私隱或其他權利；

• 提交具誤導性、違法或猥褻的內容；

• 發送垃圾郵件或未經授權的廣告；

• 轉售、利用或以商業方式複製本服務；

• 繞過存取限制或安全功能；

• 未經許可進行抓取、網絡爬蟲或提取數據；或

• 以對本服務造成不合理負擔或幹擾的方式使用自動化系統。

如果我們合理地認為閣下已違反本條款，或基於保護用户、Vitance 或本服務的必要情況，我們可能會限制、暫停或終止閣下的存取權限。

第 21 條 — 暫停與終止

閣下可以隨時停止使用本服務。

在以下情況下，我們可能會暫停或終止閣下的帳户或對本服務的存取權限：

• 閣下嚴重違反本條款；

• 我們合理懷疑有欺詐、濫用或違法行為；

• 閣下的使用構成安全、保安或法律風險；

• 閣下濫用營養建議或訂購流程；或

• 為保護 Vitance、其他人或本服務，暫停使用在其他方面屬合理必要。

終止不影響以下事項：

• 已接受的訂單（除非另行取消）；

• 已產生的付款義務；

• 終止前已產生的權利與責任；或

• 按其性質旨在於終止後繼續生效的條文。

第 22 條 — 免責聲明

我們將以合理的專業技能提供本服務。

然而，除本條款明確聲明或適用法律要求者外，我們不保證：

• 本服務將始終不間斷或沒有錯誤；

• 所有網站內容將始終完整或最新；

• 個人化建議會產生特定的結果；

• 產品對每個人都會產生相同的效果；或

• 所有功能將永久保持可用。

透過本服務提供的資訊僅為一般營養及健康資訊，不應被視為醫療建議。

本條款中的任何內容均不排除或限制任何依法不得排除或限制的保證、條件、權利或濟助。

第 23 條 — 責任限制

本條款中的任何內容均不排除或限制以下責任：

• 因疏忽引致的死亡或人身傷害（在法律不得排除該等責任的情況下）；

• 欺詐或欺詐性失實陳述；

• 有缺陷、不安全或供應不當的商品（在法律不得排除該等責任的情況下）；

• 違反依法不得排除的義務；或

• 根據適用法律不得排除或限制的任何其他責任。

除上述規定外，對於閣下同意本條款時無法合理預見的間接或相應而生的損失，Vitance 概不負責。

我們對因以下原因純粹引致的損失概不負責：

• 閣下提供不正確或不完整的資訊；

• 未有遵循產品説明或儲存要求；

• 違反專業醫療建議而使用產品；

• 因閣下未能妥善保管帳户憑證而引致的未授權存取；

• 超出我們合理控制範圍的事件；或

• 超出我們控制範圍的獨立第三方服務。

在法律允許的範圍內，Vitance 因某特定訂單而產生的總責任，將不會超過閣下為該訂單所支付的總金額。

若根據適用法律，此類限制屬於違法或不合理，則此限制不適用。

第 24 條 — 閣下的責任

您須負責：

• 提供準確且完整的資料；

• 在訂購前檢視為您推薦的營養計劃；

• 遵循產品標籤、劑量説明及儲存指示；

• 若產品是為您個人使用而選購，切勿與他人分享；

• 在適當時尋求專業意見；以及

• 合法使用本服務。

如因您欺詐、違法或蓄意濫用本服務而直接導致Vitance合理地招致損失，您將須負上責任。

本節的任何內容均不要求消費者就Vitance自身的違約、疏忽或違法行為所引致的損失向Vitance作出彌償。

第 25 條 — 非我方控制範圍內的事件

對於因超出我們合理控制範圍的事件而導致延遲或未能履行義務，我們概不負責。

此類事件可能包括：

• 惡劣天氣；

• 自然災害；

• 流行病；

• 政府限制；

• 交通中斷；

• 電訊或互聯網故障；

• 電力故障；

• 勞資糾紛；

• 速遞服務中斷；

• 供應商未能履約；或

• 其他同類事件。

若此類事件對已接受的訂單構成重大影響，我們將採取合理努力通知您，並酌情安排履行、調整或取消。

第 26 條 — 可分割性

若本條款的任何條文被裁定為違法、無效或不可強制執行，該條文將被解釋或限制至使其具備強制執行效力所需的最低程度。

若此舉不可能實現，受影響的條文將被分割。

其餘條文將繼續完全有效。

第 27 條 — 不得拋棄權利

若我們未有立即強制執行本條款下的某項權利或條文，並不代表我們拋棄該項權利或條文。

任何拋棄權利僅在明確傳達的情況下始具效力，且僅適用於授出該項拋棄的特定情況。

第 28 條 — 完整協議

本條款以及明文納入其中的政策與條款，構成您與 Vitance 之間關於使用本服務的完整協議。

其取代先前版本的條款以及先前就同一主題事項作出的通訊。

本節中的任何內容均不排除因欺詐或欺詐性失實陳述而引致的責任。

第 29 條 — 轉讓

未經我們事先書面同意，您不得轉讓或轉易您在本條款下的權利或義務。

我們可在合併、重組、融資、業務出售或轉讓予關聯公司或繼受人的過程中，轉讓我們在本條款下的權利或義務，前提是這不會重大減損您的權利。

第 30 條 — 管轄法律與司法管轄權

本條款及因本服務、產品或訂單而產生或與之相關的任何爭議或索賠，受以下法律管轄： 香港特別行政區。

您與 Vitance 同意香港特別行政區法院對因本條款引起或與本條款有關的爭議具有管轄權。

本節中的任何內容均不妨礙消費者使用適用香港法律規管的任何爭議解決程序或消費者濟助。

第 31 條 — 標題

章節標題僅供查閲方便而設，並不影響本條款的解釋。

第 32 條 — 本條款的變更

您可隨時在此頁面上查閲本條款的最新版本。

我們可能會不時更新本條款，以反映以下方面的變更：

• 服務；

• 我們的產品；

• 我們的業務運營；

• 適用法律；或

• 技術或安全要求。

更新後的條款將發布在網站上，並附有修訂後的生效日期。

在適用法律要求的情況下，我們將就重大變更提供額外通知。

除非法律要求或與您明確協定，否則變更不會追溯適用於已獲接受的訂單的條款。

在更新後的條款生效後您繼續使用服務，即構成您對更新後條款的接受。

第 33 條 — 聯絡資料

有關本服務條款的問題可發送至：

Vitance Technology (HK) Limited
以以下商號經營： Vitance

電郵： hello@vitance.hk
營業地址： 香港大角咀通州街111號THE CLOUD

生效日期： 2026年7月14日