服务条款

欢迎来到 Vitance。

“Vitance”、“我们”、“本公司”和“我们的”是指 Vitance Technology (HK) Limited。我们运营本网站及网上商店，包括通过其提供的所有相关信息、内容、功能、工具、问卷、产品和服务，统称为“服务”。

我们的网上商店由 Shopify 托管，该平台提供电子商务平台，使我们能够向您提供服务。

本服务条款以及其中提及的任何政策，阐述了您在访问或使用服务时的权利与义务。

请仔细阅读本条款。其中包含有关订单、个性化营养建议、免责声明及法律责任限制的重要信息。

通过访问、进入、互动或使用服务，即表示您同意受本服务条款及我们的隐私政策的约束。

如果您不同意本条款或我们的隐私政策，则不应访问或使用服务。

本条款中的任何内容均不排除或限制根据香港特别行政区法律不得合法排除或限制的任何权利或济济救济（求偿权）。

第 1 节 — 资格、访问权限与账户

您可以浏览我们的网站而无需创建账户。

然而，您必须年满 18 岁 方可：

• 完成营养问卷；

• 接收个性化营养建议；

• 就营养计划与我们的 AI 营养师进行沟通；

• 创建账户；或

• 通过服务购买任何产品。

使用本服务的这些部分，即表示您已年满 18 岁，并具备订立具法律约束力协议的法律行为能力。

您可能需要提供相关资料，包括您的姓名、电邮地址、送货地址、帐单资料、付款详情及与您的营养计划相关的资料。

您声明并保证您所提供的所有资料均准确、完整且为最新资料，且您有权提供该等资料。

您有责任维护您的帐户登入凭证的机密性与安全性，并对透过您的帐户进行的所有活动负责。

如果您怀疑有人未经授权存取或使用您的帐户，您必须立即通知我们。

您不得将您的帐户出售、转让、指派或特许授权予其他人。

第 2 条 — 服务地区

本网上商店提供的服务和产品仅供身处 香港特别行政区的客户使用。

我们目前仅向香港境内支援的地址提供送货服务。

我们不接受要求送往中国内地、澳门或任何其他司法管辖区的订单。

如果送货地址超出我们支援的送货地区范围，我们保留拒绝或取消订单的权利。

第 3 条 — 营养问卷及个人化推荐

Vitance 产品不得作为单独的补充剂颗粒或独立成分购买。

要购买 Vitance 营养计划，您必须先填写我们的营养问卷。根据您提供的资料，我们的系统可能会使用人工智能及其他决策支援工具来生成营养补充剂的推荐组合。

该推荐可能会考虑以下资料：

• 年龄；

• 生活方式；

• 饮食习惯；

• 营养目标；

• 睡眠与运动习惯；

• 已知过敏史；

• 现有健康状况；

• 目前正在使用的药物或补充剂；及

• 您选择提供的其他信息。

您有责任确保您提供的信息准确、完整且最新。

不完整、不准确或过时的信息可能会影响推荐的适宜性。

在下达新订单或继续执行营养计划之前，您应更新或告知我们您情况的任何重大变更。

第 4 节 — 营养计划的调整

您营养计划中包含的初始补充剂颗粒组合是根据您提供的问卷信息生成的。

单个颗粒无法通过网上商店单独购买。

如果您希望添加、移除或以其他方式调整推荐计划中的任何补充剂颗粒，您必须通过 Vitance 提供的调整流程与我们的人工智能营养师进行沟通。

任何要求的调整可能会受到进一步问题、安全检查、成分可用性及其他相关考量的限制。

要求的调整在修改后的营养计划通过服务向您显示或以其他方式向您确认之前，均不视为已确认。

您有责任在提交订单前仔细审查修改后的计划。

未经通知您，我们不会以实质上不同的成分或剂量替代已确认的补充剂成分或剂量。

如果已确认的产品或成分无法供应，我们可能会联系您并提供以下一项或多项选择：

• 经调整的营养计划；

• 延迟履行；

• 移除缺货商品并作出相应价格调整；或

• 取消受影响的订单或订单中受影响的部分并予以退款。

第 5 条 — 健康与医疗免责声明

本服务（包括营养问卷、人工智能生成的建议、人工智能营养师交流、产品信息及其他内容）仅供一般营养、保健和教育用途使用。

本服务并非旨在：

• 诊断、治疗、治愈或预防任何疾病；

• 取代医生、药剂师、营养师或其他合格医疗专业人员的建议；

• 提供紧急医疗援助；

• 构成医疗诊断或处方；或

• 建议您开始、停止或改变任何药物或医疗治疗。

如果您属于以下情况，在使用营养补充品前应咨询适当的医疗专业人员：

• 正在怀孕或哺乳；

• 正在接受医疗监督；

• 患有现有疾病；

• 已知有过敏症或敏感体质；

• 正在服用处方药或非处方药；

• 正准备接受手术或医疗治疗；或

• 对某产品是否适合您有任何疑虑。

切勿因通过本服务提供的信息而忽视、延迟或取代专业医疗建议。

如果您遇到严重或意料之外的反应，请停止使用受影响的产品并寻求适当的医疗护理。

营养补充剂的功效和体验因人而异。我们不保证任何特定的健康成效、身体效果或明显作用。

第 6 条 — 我们的产品

我们已作出合理努力，以准确描述和展示我们的产品。

然而，由于屏幕设置、摄影、生产更新或包装变更，产品包装、颜色、外观、颗粒形状、大小及其他视觉特征可能会与您设备上显示的图片略有不同。

不影响产品身份、安全、质量或预期用途的微小视觉差异不构成产品缺陷。

产品说明、成分、包装和供应情况可能会不时更新。

我们保留以下权利：

• 停售某产品或成分；

• 更新产品包装或外观；

• 限制可购买的数量；

• 在我们合理认为供应某产品不当或不安全时，拒绝供应该产品；以及

• 将产品或服务限制于特定人士或配送区域。

本条中的任何内容均不限制您在以下情况下的权利：货品存在缺陷、不安全、供应错误、与说明有重大差异，或未能在其他方面符合适用的法律。

第 7 条 — 订单

当您提交订单时，即表示您发出要约，以购买您确认的营养方案中所包含的产品。

订单在满足以下条件之前即告未被接受：

• 我们已收到订单；

• 已成功处理或授权付款；以及

• 已发出订单确认信或以其他方式确认接受。

在合理必要的情况下，我们保留拒绝或取消订单的权利，包括以下情况：

• 无法授权付款；

• 提供的信息不完整或不准确；

• 订单看来属于欺诈或未获授权；

• 送货地址位于香港境外；

• 某款产品或成分缺货；

• 存在明显的定价或产品信息错误；

• 履行订单可能会产生安全或合规问题；或

• 订单违反本条款。

如果我们是在收取款项后取消订单，我们将向原支付方式退还相应的金额。

通过本服务购买的产品仅供个人使用，不得购买用于商业转售、再分发或出口。

第 8 条 — 订单取消

您可以在订单发货前的任何时间取消订单。

如需取消订单，请使用订单确认电邮中提供的链接打开订单详情页面，并按照取消说明操作。

订单一旦发货，即不得取消。

如果取消在发货前成功完成，相关款项将退还至原支付方式。

取消和退款的处理时间可能会因您的银行、发卡机构或支付服务提供商而异。

第 9 条 — 退货、更换及退款

出于健康、卫生及产品安全原因，订单发货后我们不接受退货或换货，包括产品保持未开封或未使用的情况亦然。

以下情况可能适用例外：

• 送达时已损坏；

• 属于瑕疵品；

• 交货时包装封条破损或被篡改；

• 订单中漏发；

• 货不对板；

• 交货时已过保质期；或

• 在其他方面不符合已确认的订单。

您必须在收到订单后的 7天内将任何此类问题通知我们。

退货、换货和退款受我们的《退货和退款政策》管辖，该政策构成本条款的一部分。

第 10 条 — 价格与付款

除另有明确说明外，通过本服务显示的所有价格均以 港币结算。

价格、折扣和促销活动如有更改，恕不另行通知。

适用于订单的价格将为提交订单及在订单确认中确认时显示的价格。

任何送货费用或其他费用将在您完成付款前显示。

由于我们的服务仅限于香港，通常情况下，Vitance 不会向客户收取关税或进口费用。但是，对于因香港本地常规送货范围之外的情况而产生的任何费用，您仍应承担责任。

您同意提供准确、完整和最新的账单、付款和账户信息。

您做出以下陈述与保证：

• 您获授权使用所选的付款方式；

• 所提供的付款资料准确无误；

• 付款服务供应商获授权处理该笔交易；以及

• 您将支付所有与您的订单相关的合资格费用。

我们可能会使用第三方付款服务供应商来处理付款。您对该等服务的使用亦可能受该供应商的条款及私隐政策约束。

第 11 条 — 推广与折扣

我们可能会不时提供折扣码、推广价格、赠品、信用额或其他优惠。

推广活动可能受独立的条件约束，包括资格要求、有效期、最低消费金额及使用限制。

除非另有明确说明：

• 推广优惠不得兑换现金；

• 折扣码不得合并使用；

• 推广优惠不得追溯适用；

• 推广优惠可能受限于每位客户或每个帐户仅限使用一次；以及

• 我们可在提交合资格订单之前撤回或修改推广优惠。

凡独立的推广条款与本条款有所冲突，将以该特定推广的推广条款为准。

第 12 条 — 运送与交付

送货服务仅限于香港境内支援的地址。

透过本服务提供的任何交付日期或交付时间范围仅属估计，并不作保证。

交付可能会受以下情况影响：

• 速递延误；

• 恶劣天气；

• 公众假期；

• 访问限制；

• 送货资料不全；

• 未能成功送货；

• 服务中断；或

• 超出我们合理控制范围的事件。

对于因超出我们合理控制范围的事件而导致的延迟，我们概不负责，但我们将在适当时做出合理努力以提供协助。

当订单成功送达送货地址或由获授权代表您接收订单的人士签收时，损毁或灭失的风险即转移给您。

您有责任提供完整且准确的送货地址、收件人姓名及电话号码。

如果因您提供的资料不完整或不准确，或者因您未能接收或领取订单而导致送货失败，您可能需要承担任何合理的重新送货费用。

第 13 条 — 知识产权

本服务及其内容（包括商号、商标、标志、文字、问卷、推荐逻辑、图形、照片、插图、视频、音频、软件、界面、设计及内容的编排）均由 Vitance、我们的关联公司或我们的许可方所有或获得授权。

此类内容受适用的版权、商标及其他知识产权法律的保护。

您仅可为自身合法、个人及非商业目的使用本服务。

未经我们的事先书面同意，您不得：

• 复制、重新发布或分发本服务中的材料；

• 修改本服务或基于本服务创作衍生作品；

• 以商业方式利用任何内容；

• 复制或重现我们的问卷、推荐结果或界面；

• 使用我们的商标、标志或品牌；

• 提取或编译产品、定价或推荐数据；或

• 移除版权、商标或专有权利声明。

除根据本条款使用服务的有限权利外，未授予您任何许可或所有权。

第 14 条 — 第三方服务与选用工具

服务可能包含由第三方提供的功能、工具、支付服务、物流服务或其他功能。

我们可能无法控制或监控该等第三方服务的所有方面。

您对第三方工具的使用可能受相关提供者所施加的单独条款及隐私政策约束。

在法律允许的范围内，Vitance 对第三方服务供应商的独立行为、不作为、可用性或内容概不负责。

这并不排除 Vitance 依法须对提供相关产品或服务承担的法律责任。

第 15 条 — 第三方链结

服务可能包含通往第三方网站、平台或内容的链结。

提供该等链结仅为提供便利，并不必然构成背书。

我们对第三方网站的准确性、可用性、安全性、内容或惯例概不负责。

您自行决定存取第三方网站，并应在使用该等网站或进行交易前审阅其条款及隐私政策。

仅与第三方产品或服务有关的问题或争议，应直接向该第三方提出。

第 16 条 — 与 SHOPIFY 的关系

Vitance 由 Shopify 支援，该平台提供用于使服务得以提供的电子商务平台。

然而，所有透过 Vitance 网上商店进行的购买，均为您与以下实体之间直接进行的交易： Vitance Technology (HK) Limited。

Shopify 并非 Vitance 产品的销售方，且不对产品选择、营养建议、订单履行、客户服务、退款或您与 Vitance 之间交易的其他方面负责。

在适用法律允许的最大范围内，您确认因 Vitance 产品或交易而直接产生的索赔应针对 Vitance 提出，而非 Shopify。

本节中的任何内容均不限制您根据适用法律或您与 Shopify 之间签署的单独协议可能直接对 Shopify 享有的任何权利。

第 17 条 — 隐私

我们对个人数据的收集、使用、存储、披露和处理受我们的隐私政策管辖。

由于本服务通过 Shopify 托管并得到其他服务提供商的支持，您提交的信息可能会由 Shopify 以及协助我们处理以下功能的其他第三方进行处理：

• 托管；

• 支付处理；

• 数据存储；

• 客户支持；

• 分析；

• 通信；

• 订单履行；以及

• 配送。

部分服务提供商可能会在香港境外处理个人数据。

请查阅我们的隐私政策，以获取有关个人数据如何被使用、传输和保护的进一步信息。

使用本服务即表示您确认您已查阅我们的隐私政策。

第 18 条 — 反馈与评价

如果您向我们提交评价、建议、创意、照片、推荐信、评论或其他反馈，即表示您授予 Vitance 一项全球性、非独占、免版税、可再许可的许可，以使用、复制、改编、发布、展示和分发该等材料，用于运营、改进和推广本服务。

本特许不会将您的意见反馈的所有权转让给 Vitance。

您声明并保证：

• 您拥有该意见反馈的所有权或已获得提交该意见反馈的许可；

• 该意见反馈准确无误且基于您的真实体验；

• 您已披露与该意见反馈相关的任何报酬、免费产品或其他诱因；以及

• 使用该意见反馈不会侵犯他人的权利。

我们没有义务发布、保留、回复该意见反馈或就此向您提供补偿。

我们可能会移除或拒绝发布以下内容：违法、具误导性、辱骂性、淫秽、诽谤性、欺诈性、不相关或侵犯他人权利的内容。

您须继续对您提交的内容承担责任。

第 19 条 — 错误、不准确与遗漏

本服务偶尔可能包含与以下事项相关的排版错误、不准确之处或遗漏：

• 产品说明；

• 推荐配搭；

• 价格；

• 促销活动；

• 库存情况；

• 送货费用；或

• 预计送货时间。

我们可随时更正错误并更新信息。

若明显的错误对已提交的订单产生重大影响，我们可能会联络您，以确认您是否希望按照更正后的条款继续交易，或者取消受影响的订单并获得退款。

我们不会依赖本节来逃避因蓄意误导信息或依法不得排除的义务而应承担的责任。

第 20 条 — 禁止用途

您只可将本服务用于合法目的。

您不得将本服务用于：

• 违反任何适用的法律或法规；

• 进行欺诈或提交虚假信息；

• 冒充他人；

• 干扰本服务的运作或安全性；

• 上传恶意代码、病毒或有害材料；

• 未经授权收集他人的个人数据；

• 骚扰、威胁、虐待、诽谤或伤害他人；

• 侵犯知识产权、隐私权或其他权利；

• 提交具误导性、违法或淫秽的内容；

• 发送垃圾邮件或未经授权的广告；

• 转售、利用或以商业方式复制本服务；

• 绕过访问限制或安全功能；

• 未经许可抓取、爬取或提取数据；或

• 以对本服务造成不合理负荷或干扰的方式使用自动化系统。

如果我们有合理理由相信本条款已被违反，或为保护用户、Vitance 或本服务的需要，我们可限制、暂停或终止访问。

第 21 条 — 暂停与终止

您可以随时停止使用本服务。

若出现以下情况，我们可能会暂停或终止您的帐户或对本服务的存取权限：

• 您严重违反本条款；

• 我们合理怀疑有欺诈、滥用或违法行为；

• 您的使用会构成安全、保安或法律风险；

• 您滥用营养建议或订购流程；或

• 基于保护Vitance、其他人或本服务的合理需要而必须进行暂停。

终止不影响以下事项：

• 已接受的订单（除非另行取消）；

• 已产生的付款义务；

• 在终止前已产生的权利与责任；或

• 依其性质拟于终止后继续有效的条款。

第 22 条 — 免责声明

我们将以合理的谨慎态度和技巧提供本服务。

然而，除本条款明确声明或适用法律另有规定外，我们不保证：

• 本服务将永远不间断或没有错误；

• 所有网站内容将永远完整或最新；

• 个人化建议会产生特定结果；

• 某产品对每个人都会产生相同的效果；或

• 每项功能都将永久可用。

通过本服务提供的信息仅为一般营养和健康信息，不应被视为医疗建议。

本条款中的任何内容均不排除或限制任何依法不得排除或限制的保证、条件、权利或补救措施。

第 23 条 — 责任限制

本条款中的任何内容均不排除或限制以下责任：

• 因疏忽导致的死亡或人身伤害，且此类责任依法不得排除；

• 欺诈或欺诈性虚假陈述；

• 有缺陷、不安全或供应不正确的商品，且相关责任依法不得排除；

• 违反依法不得排除的义务；或

• 根据适用法律不得排除或限制的任何其他责任。

除上述规定外，对于您同意本条款时并非合理可预见的间接或后果性损失，Vitance 将不承担责任。

对于纯粹由以下原因引起的损失，我们概不负责：

• 您提供的不准确或不完整的信息；

• 未遵循产品说明或储存要求；

• 违反专业医疗建议使用产品；

• 因您未能保护账户凭证而导致未经授权的访问；

• 超出我们合理控制范围的事件；或

• 超出我们控制范围的独立第三方服务。

在法律允许的范围内，Vitance 因特定订单而产生的总责任不超过您为该订单支付的总金额。

如果根据适用法律此类限制属于违法或不合理，则本限制不适用。

第 24 条 — 您的责任

您须负责：

• 提供准确且完整的资料；

• 在订购前审阅您获推荐的营养计划；

• 遵循产品标签、剂量说明及储存指示；

• 不得将为您个人选配的产品与他人分享；

• 在适当情况下寻求专业意见；以及

• 合法使用本服务。

如因您的欺诈、违法或蓄意滥用本服务的行为，直接导致Vitance合理地招致损失，您将须承担该等损失的责任。

本节的任何内容均不要求消费者就Vitance自身的违约、疏忽或违法行为所引致的损失向Vitance作出弥偿。

第 25 条 — 非我们所能控制的事件

对于因超出我们合理控制范围的事件而导致的延迟或未能履行义务，我们概不负责。

该等事件可能包括：

• 恶劣天气；

• 自然灾害；

• 流行病；

• 政府限制；

• 交通中断；

• 电讯或互联网故障；

• 电力故障；

• 劳资纠纷；

• 快递中断；

• 供应商故障；或

• 其他同类事件。

如果此类事件对已接受的订单产生重大影响，我们将尽合理努力通知您，并视情况安排履约、调整或取消。

第 26 条 — 可分割性

如果本条款的任何规定被裁定为违法、无效或不可强制执行，该规定将被解释或限制在使其具有可强制执行性所需的最小范围内。

如果此种做法不可行，受影响的规定将被分割。

其余规定将继续完全有效。

第 27 条 — 放弃

如果我们未立即强制执行本条款下的某项权利或规定，并不意味着我们放弃该项权利或规定。

放弃仅在明确传达时方告生效，且仅适用于作出该等放弃的具体情况。

第 28 条 — 完整协议

本条款以及明确并入其中的各项政策和条款，构成您与 Vitance 之间就使用本服务达成的完整协议。

本条款取代先前版本的条款以及先前就同一主题事项进行的沟通。

本条中的任何内容均不排除因欺诈或欺诈性虚假陈述而产生的责任。

第 29 条 — 转让

未经我们事先书面同意，您不得转让或分派您在本条款下的权利或义务。

作为合并、重组、融资、业务出售或向关联公司或继承方转让的一部分，我们可以转让本条款下的权利和义务，前提是这不会实质性地减损您的权利。

第 30 条 — 管辖法律与管辖权

本条款以及因本服务、产品或订单引起或与之相关的任何争议或索赔，均受 香港特别行政区。

您与Vítance同意，香港特别行政区法院对因本条款引起或与之相关的争议具有管辖权。

本节中的任何内容均不阻止消费者使用适用香港法律下的任何争议解决程序或消费者补救措施。

第 31 条 — 标题

章节标题仅为方便阅读而设，不影响本条款的解释。

第 32 条 — 本条款的变更

您可随时在本页面查阅本条款的最新版本。

我们可能会不时更新本条款，以反映以下方面的变更：

• 服务；

• 我们的产品；

• 我们的业务运营；

• 适用法律；或

• 技术或安全要求。

更新后的条款将发布在网站上，并标明经修订的生效日期。

在适用法律要求的情况下，我们将就重大变更提供额外通知。

除非法律要求或经您明确同意，变更不会追溯适用于已接受的订单的条款。

在更新后的条款生效后，您对服务的继续使用即构成对更新后条款的接受。

第 33 条 — 联系信息

有关本服务条款的问题可发送至：

Vitance Technology (HK) Limited
以以下商号经营： Vitance

电邮： hello@vitance.hk
营业地址： 香港大角咀通州街111号THE CLOUD

生效日期： 2026年7月14日